ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Vicente Ivars Ivars, S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de la zona de actuación definida en las condiciones de venta (artículo 4: Disponibilidad).

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. El domicilio designado por usted no implica que todas las agencias de transporte se lo suban a su casa en el caso de que no sea una planta baja, es decir, si el pedido se trata de un bulto manejable se entregará en la planta que haya sido indicada por el cliente. Pero si el pedido es un bulto no manejable o muy voluminoso o de mucho peso la agencia de transporte lo entregará a pie de calle del edificio en cuestión, salvo que el conductor de su zona por los motivos que sean se preste a subirlo hasta el domicilio.  En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Vicente Ivars Ivars, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para Usted.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos si los hubiese quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas, si el pedido o productos solicitados son de gran volumen, pesan demasiado o cubican más de lo normal, el importe de los portes podrá variar incluso después de la aceptación y tramitación del pedido, al igual que cambiarían los servicios de forma de pago, es decir, en pedidos de gran volumen podremos solicitar al cliente la satisfacción del importe del mismo antes de la entrega de material, pese a que la opción de pago elegida sea contra reembolso. No obstante, cualquier cambio que afecte al pedido le será notificado al cliente mediante llamada telefónica o correo electrónico. Como norma general los pedidos de más de 150 € serán a portes pagados hasta destino en España peninsular.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

Trabajamos generalmente con plazos de entrega entre 24/48 y 72 horas.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en
www.ferreteriabonaire.com antes de las 12:00 horas.

Puede haber productos cuyos plazos de entrega son distintos a los especificados en estas condiciones. En este caso, se le informará debidamente al correo facilitado por Usted con la mayor brevedad posible.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos ni festivos.

Use este mail para informar de incidencias en cualquiera de los aspectos relacionados con la tienda on line

incidencias.tiendaonline@ferreteriabonaire.com



POLITICA DE DEVOLUCIONES

 Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Cumplimiento del R.D. legislativo 1/2007 en defensa del consumidor. 

Todos los productos comprados en www.ferreteriabonaire.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 4 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Vicente Ivars Ivars, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Debe estar sin usar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios y documentación.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, usted deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Vicente Ivars Ivars, S.L. con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de la misma, se procederá a tramitar la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 10 días desde la fecha en que la mercancía sea recepcionada en nuestras instalaciones. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o cuenta bancaria que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

Los gastos de envío en productos no defectuosos no serán reembolsados.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones por rotura en el transporte.

MUY IMPORTANTE:Si en el momento en que usted recibe nuestro envío de su pedido encontrara el embalaje del mismo dañado o abierto por el transporte, por favor hágale una foto o indíquelo en observaciones en el talón de entrega al transportista, y nos debe remitir de inmediato un mail adjuntando las fotos a la siguiente dirección incidencias.tiendaonline@ferreteriabonaire.com, también puede llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 649979128 (de 9 a 19h de lunes a viernes, sábados de 9 a 13.30h).

Devoluciones de productos defectuosos

 En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en www.ferreteriabonaire.com , o llamando al 649979128, en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes y de 9:00 a13:30 los sábados, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación en Vicente Ivars Ivars, S.L. nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales

2. Su dirección e-mail

3. Número de Pedido

4. Motivo de la devolución

5. Fecha de recepción del pedido

6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial .La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencionalcliente@ferreteriabonaire.com o llamando al 649979128, en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes y de 9:00 a13:30 los sábados

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.